Уровень счастья: как и зачем мы проводим опросы команды ВДНГ

Уровень счастья: как и зачем мы проводим опросы команды ВДНГ
17.01.2021 23:05

Как мы определяем уровень счастья сотрудников

Об этом сообщает Компромат

Ежегодно мы проводим среди команды ВДНГ анонимный опроc. В нём 13 вопросов. Их цель — определить, насколько сотрудники довольны своим местом работы: условиями, атмосферой в коллективе, зарплатой. Например, мы спрашиваем о том, устраивают ли человека его подопечные и/или руководитель.

Кратко и по делу в Telegram

Но главный вопрос "С радостью ли вы ходите на работу?" Согласно ответам, в 2020 году общий уровень удовлетворенности наших сотрудников этим фактором составил почти 90%. Это отличный результат, демонстрирующий, что мы движемся в правильном направлении.

Команда ВДНГ.Новогодняя фотосессия команды ВДНГ. Фото предоставлено pr-отделом

Как формировали вопросы

Часть из них — результат рефлексии: мы подумали, что для нас самое ценное в работе, и на основе наших рассуждений сформировали вопросы.

Другие были взяты из профессиональных опросников, найденных нами в открытых источниках. А для составления ещё части вопросов мы взяли за основу ценности и смыслы из собственной Конституции ВДНГ.

Что стало стимулом для исследования уровня счастья

МушкинЕвгений Мушкин, генеральный директор Национального комплекса "Экспоцентр Украины" (ВДНГ). Фото предоставлено pr-отделом

Такое исследование было моей идеей, а на его проведение меня подтолкнули три главных мотива.

Первый мотив — забота о гостях ВДНГ.

На ВДНГ мы постоянно создаем целый спектр культурных продуктов и предоставляем множество сервисов, то есть постоянно работаем с людьми и для людей. И качество нашего сервиса во многом зависит, в том числе, и от того, как сотрудники относятся к своей работе.

Я верю, что только счастливый человек может делать свою работу хорошо. Особенно если его миссия — каждый день дарить позитивные эмоции другим людям.

Второй мотив — забота о коллективе.

Работа занимает около 30-40% нашей жизни и важно, чтобы время, потраченное на неё, было классным. В коллективе, где все счастливы, приятно работать. А значит — сотрудники более продуктивны и мотивированы.

И третий мотив — забота о репутации организации.

Ведь счастливый персонал является индикатором правильного подхода к управлению коллективом. А значит — демонстрирует компетентность руководителя и его команды.

Таким образом, можно резюмировать, что измерение счастья персонала отлично показывает проблемные зоны, которые существуют в коллективе, и демонстрирует возможные точки роста сотрудников.

Как мы применяем полученные результаты

Во-первых, по итогам исследования я стараюсь регулярно делиться с командой, в том числе с помощью информационных писем, тем, какие изменения ждут нас в ближайшем будущем и какими результатами общей работы мы уже можем гордиться. Эта информация всегда мотивирует.

Во-вторых, периодически прошу членов команды подготовить отчет об их собственных достижениях. Как правило, это идёт на пользу не только другим, но и в первую очередь самому автору. Структурирование информации заставляет задуматься, как следует проанализировать достижения и лучше сфокусироваться на дальнейших победах.

Если выяснялось, что человек негативно влияет на атмосферу в коллективе

Это, пожалуй, одна из самых больших сложностей в работе руководителя. В своё время я даже был вынужден уволить нескольких человек, так как их негативное отношение к жизни и полное безразличие к рабочим проблемам портили атмосферу во всем коллективе. Но в последнее время, к счастью, таких проблем у нас нет. Можно сказать, что сейчас на ВДНГ собралась настоящая Dream Team.

Конкретные шаги, повышающие уровень счастья

К сожалению, одна из проблемных зон ВДНГ — уровень заработной платы. Дело в том, что "Экспоцентр" (ВДНГ) не финансируется из госбюджета и фактически функционирует как некоммерческая организация. Все, что мы зарабатываем, идёт на нужды ВДНГ: освещение, благоустройство территории, ремонт павильонов, и, в том числе, зарплатный фонд. Поэтому похвастать какими-то большими бюджетами мы не можем. Но мы осознаем эту проблему и стараемся улучшать ситуацию по мере своих возможностей. Например, для большинства сотрудников на ВДНГ была внедрена система мотивации, которая позволяет получать больше в зависимости от результата. Иными словами, человек может сам влиять на уровень своего дохода, становиться субъектом в отношениях с организацией и её клиентами.

Ещё один наш обязательный пункт — корпоративные мероприятия на сплочение. Командой мы проводим время не только в офисе, но и за его пределами: вместе ходим в театры, в музеи, на выставки.

Одна из новых традиций — это ежегодный поход в горы. Все в равных условиях. За несколько дней прогулки по хребтам с огромным рюкзаком на спине невозможно не сродниться. Крепкие дружеские отношения между многими нашими сотрудниками завязались именно за счёт таких активностей. Правда, в горы с рюкзаком физически могут ходить далеко не все. Поэтому планируем делать и другие мероприятия на сплочение.

команда вднгКоманда ВДНГ. Спектакль-променад Remote Kyiv. Фото предоставлено pr-отделом

Команда ВДНКоманда ВДНГ в походе. Гора Гемба в украинских Карпатах Фото предоставлено pr-отделом

Команда ВДНГКоманда ВДНГ в походе в горы. Фото предоставлено pr-отделом

Показатели эффективности такого подхода

Несмотря на существующую проблему с зарплатой, текучка в коллективе ВДНГ остается рекордно низкой — около 3-4%. Мы не идеальны и нам ещё много над чем нужно работать, но именно благодаря комфортной атмосфере команда идёт навстречу своему руководству и доверяет ему.

Считаю, что стабильность команды отлично подтверждает факт того, что мы счастливы работать и развиваться вместе. Чего желаю каждому коллективу.



Источник: “https://delo.ua/lifestyle/kak-i-zachem-na-vdng-opredeljajut-uroven-schastj-377327/”

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus leo ante, consectetur sit amet vulputate vel, dapibus sit amet lectus. Etiam varius dui eget lorem elementum eget mattis sapien interdum. In hac habitasse platea dictumst. Morbi sed nisi est, vitae convallis nulla. Nunc vestibulum ipsum nec libero sodales dignissim.

Newsletter

SLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus leo ante, consectetur sit amet vulputate

Back to Top